售后服务承诺书
尊敬的用户：
您好！在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更的服务，我公司郑重承诺：
一、本公司提供的产品是全新的、未使用过的、采用质量的材料精制而成，符合国家标准或行业标准，确保使用安全有效，并严格按照合同约定交货期供货。
二、本公司技术人员，负责详细回答买方针对本公司仪器有关技术操作等方面的问题。
三、在仪器售出时，本公司负责向买方提供仪器安装对实验室的集体要求等方面的文件。
四、仪器从验收签字之日起，仪器质量保修期为壹年。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
五、本公司对产品实行终身维护，保修期外的维修服务只收取成本费用。
六、本公司实行24小时服务，如仪器发生故障，1小时内作出反应，72小时内处理问题，并与用户及代理商实时沟通，保证服务及时有效。
七、我公司由专业授权的售后服务技术人员提供售后和服务。
制造厂家名称：常州市凯航仪器有限公司
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日期：X年X月X日
